Specjalista IT jest odpowiedzialny za rozwiązywanie bieżących problemów ze sprzętem IT, oprogramowaniem i infrastrukturą. 

Do Twoich obowiązków będzie należeć:

• Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń problemów użytkowników, wstępna priorytetyzacja, analiza przyczyn źródłowych w platformie ServiceNow;

• Samodzielne diagnozowanie i rozwiązywanie większości problemów użytkowników, usterek sprzętu IT lub kierowanie do właściwego serwisu/grupy wsparcia;
• Instalowanie i konfiguracja sprzętu, oprogramowania oraz urządzeń peryferyjnych;
• Pomoc użytkownikom w bieżących zgłoszeniach (np. odzyskiwanie plików, nadawanie dostępów, uruchamianie systemów);
• Tworzenie dokumentacji systemów IT wykorzystywanych w organizacji;
• Zarządzanie kontami użytkowników, grupami oraz komputerami w AD/AAD;
• Uczestnictwo w projektach IT jako członek zespołu;
• Wykonywanie wymian komputerów, telefonów, drukarek, urządzeń peryferyjnych;
• Wsparcie wydarzeń firmowych, przygotowywanie sprzętu wideokonferencyjnego;
• Zarządzanie usługą Microsoft Office 365;
• Zarządzanie systemami zdalnej dystrybucji i monitorowania oprogramowania;
• Wspomaganie Administratorów IT w obszarze zarządzania serwerem plików, pocztą elektroniczną, systemem antywirusowym, serwerami aplikacji;
• Praca w zespole, wspieranie innych pracowników z działu IT w ich codziennych obowiązkach;
• Szkolenie użytkowników w zakresie podstawowych funkcjonalności sprzętu i oprogramowania.

Jeśli posiadasz:

• Ponad 3 lata doświadczenia na analogicznym stanowisku;

• Przynajmniej średnie wykształcenie, aczkolwiek mile widziane jest wykształcenie kierunkowe IT lub techniczne;
• Dobrą znajomość języka angielskiego w mowie i piśnie co najmniej na poziomie B2;
• Praktyczna znajomość środowiska Microsoft klient/serwer;
• Znajomość ITIL;
• Znajomość oprogramowania biurowego Microsoft Office 365;
• Znajomość budowy komputerów PC, oraz urządzeń peryferyjnych;
• Znajomość środowiska MacOS/iOS/Android;
• Doświadczenie w pracy na platformach ticketowych IT (preferowane doświadczenie w pracy z ServiceNow);
• Znajomość Azure, Microsoft System Center Configuration Manager, Endpoint Manager będzie dodatkowym atutem;
• Umiejętność obsługi urządzeń audio i video w salach spotkań;
• Wytrwałość w rozwiązywaniu problemów i samodzielność;
• Łatwość w komunikowaniu się z użytkownikami, cierpliwość, oraz empatię w kontaktach z innymi osobami;
• Zdolność radzenia sobie ze stresem oraz pracą pod presją czasu.

Oferujemy: 

• Konkurencyjne wynagrodzenie;
• Programy rozwojowe;
• Prywatna opieka medyczna;
• Grupowe ubezpieczenie na życie;
• Możliwość uczestnictwa w dodatkowym Pracowniczym Planie Emerytalnym (PPE);
• Dofinansowanie posiłków;
• Dofinansowanie do kart sportowych;
• Jeden dodatkowy dzień urlopu (Dzień Polpharmy);
• Dostęp do internetowej platformy zakupowej;
• Ubezpieczenie NNW dla dzieci wszystkich pracowników Polpharma Biologics.